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| 地址：山东省-青岛-胶州市-九龙工业园 |
| 购机热线：13905427984 |
| 电话/传真：0532-87296722 |
| 联系人：杜经理 |
| 网址：http://www.msz.cn |
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| 本公司将为用户提供设备安装调试，免烧砖相关技术培训，技术人员培训，砖厂建立及管理指导一条龙服务！（以上服务不收取任何费用） |
| 免烧砖项目“星级服务”： |
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青岛天成机械制造有限公司通过自身的不断努力和广大用户的配合，在充分考虑客户利益的基础上，建立了一套完善的服务体系来满足市场的挑战和要求。天成公司的服务体系不仅仅只是针对故障排除、设备维修等技术支持的概念，同时包括了为用户提供全套的技术方案（从规划、设计到设备提供、工程实施），并希望能在其中能扮演更为重要的角色，为客户传授相关技术知识，以提高他们的能力，帮助他们更好的获得市场回报。
天成公司永远视客户为衣食父母，客户是天成存在的依据、生存的基础和价值的实现。天成公司始终坚持市场第一、客户至上的思想、时刻站在客户的角度思考问题。 |
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服务理念 |
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实现客户满意
树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质快捷的服务赢得客户满意。
追求服务领先
不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界领先。
促进持久双赢
为客户提供完善的售前技术支持，售后技术保障，帮助客户提高能力。 |
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售前技术支持 |
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为新上项目编制可行性研究报告
进行初步设计与施工设计
为客户分析成本核算及市场前景 |
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售后服务承诺 |
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电话支持是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话或传真向天成公司寻求技术支持和帮助。天成公司在确认客户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内（即响应时间）通过电话帮助需求方进行故障定位，并提出解决办法，最终指导客户排除设备故障。
现场支持到达时间和故障恢复时限承诺
现场支持是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过电话或传真向天成寻求技术支持和帮助。天成公司在确认客户的服务请求后，如果不能通过电话进行故障诊断和解决的故障现象，将立即派遣技术人员赶赴现场进行处理，最终进行解决。
天成公司为产品提供“三包”服务，并自己的产品进行终身维护；超过保修期，执行有偿服务，收取维修成本费。
天成公司向客户提供设备安装调试，技术指导，技术人员培训等相关服务。
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